โลกแห่งโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ก มีดาบ 2 คม เพราะนอกจากจะทำให้เราโปรโมทร้านได้ดังไว และเข้าถึงคนได้มากด้วยงบน้อยๆ แล้ว คำพูดสั้นๆ บางคำของลูกค้าบางคนในแง่ลบที่โพสต์ขึ้นหน้าร้านของเราทั้งหน้าเว็บและหน้าแฟนเพจ ย่อมทำให้กระทบต่อยอดขายและความรู้สึกของลูกค้าส่วนรวมได้
